Kısa Sürede Arızalanan Çocuk Ayakkabısında İade Sorunu

Rica ederim. Çözüm üretirseniz bende size teşekkür edebilirim

Müşteri hizmetleri şikayeti yazdıktan çok kısa bir süre sonra beni aradı ve hemen ürünü geri göndermemi iletti ve bende tekrar gönderdim, ancak az önce tekrar arayıp ürünün üretim kaynaklı bir hatasının bulunmadığını ve incelemenin reddedildiğini ilettiler! Gerçekten bu nasıl bir şirket politikasıdır anlam veremiyorum. Biz bu markaya bu kadar parayı 1 ayda ayakkabı çöp olsun diye vermiyoruz öyle olsa aynı fiyata 3 ayakkabı alabileceğimiz markalar mevcut. Sırf müşteriyi oyalamak için arayıp lütfen geri gönderin deyip sonra da aynı cevabı vermek! Mayısta aldım ayakkabıyı çocuğum 1 ay giyemedi ve ayakkabı hazirandan beri dolaşıyor. Bana müşteri temsilcisi deformelerin darbeden ışıklarının da sıvı teması olabileceğinden bahsetti. 8 yaşındaki bir çocuk ayakkabıyı giydiğinde darbe de olur ( dağ bayır gezmiyor tabi sadece sokakta giyiyor) sıvı teması da olur (denize girmedi çok az ihtimal belki yağmurda olmuştur ) sonuç bu ayakkabıyı çocuklara üretip bu kadar olası durumlara karşı bir garanti veremiyorsanız ya fiyatları düşüreceksiniz ya da ürününüzün arkasında duracaksınız!