to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Unutulması Ve Müşteri Hizmetleri İhmaline Karşı Şikayet
28.09.2026 tarihinde Skechers mağazasının Diyarbakır şubesinden istediğim ürünün numarası mağazada olmadığı için ödemesini yaparak sipariş verdim. Ürünün bu mağazadan kargolanacağı ve en geç o hafta içinde elimde olacağı söylendi. Ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen hiçbir bilgi alamayınca mağazaya gidip durumu sorduğumda, ürünün Diyarbakır mağazasından kargoya verilmesinin 4 gündür tamamen unutulduğunu öğrendim.
Bugün 06.10.2026 tarihi itibarıyla kargo takip numarasıyla baktığımda ürünün hâlâ Diyarbakır’da yolda olduğunu görüyorum ve ürünün daha dün kargoya verildiği anlaşılıyor. Günlerdir hem ürünü hem de kargoyu ben takip etmek zorunda kaldım, hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Sözde müşteri hizmetlerinden de günlerce “sizi arayıp dönüş yapacağız” denmesine rağmen kimse geri dönüş yapmadı. Hem mağazanın ihmalinden hem de müşteri hizmetlerinin ilgisizliğinden dolayı mağdur edildim. Bu yaşanan ihmalkarlığı ve ciddiyetsizliğin herkes tarafından bilinmesini, süreçteki aksaklıkların araştırılmasını ve benzer mağduriyetlerin bir daha yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Skechers Müşteri İletişim Merkezi
Keşke sizde benim gibi vaktinizi ayırsaydınız da kaç sefer müşteri hizmetlerinden dönüş rica ettiğim halde dönüş alamadım dönüş yapsaydınız yazık. Burada şikayeti görünce cevap vermeyi biliyorsunuz ama 3 sefer arayıp geç kalan ürünü hakkında bilgi almak isteyen kişiye dönüş yapmıyorsunuz
