Kargo Gecikmesi Mağduriyet Yaratıyor: Skechers Siparişi Hâlâ Gönderilmedi

22 Ocak’ta Skechers’ın kendi internet sitesi üzerinden Max Cushioning 128948 model ürün için 3172019 numaralı siparişi verdim. Siparişi verdiğim gün faturası kesildi ve sistemde “paket hazırlandı” olarak görünmesine rağmen, 29 Ocak itibarıyla ürünüm hâlâ kargoya verilmedi.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen siparişimle ilgili somut bir ilerleme sağlanmadı ve ürünümün kargo çıkışı hâlâ gerçekleşmedi. Ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak yaptım; buna rağmen günlerdir hiçbir hareket olmaması mağduriyet oluşturmaktadır.

Sipariş numarası 3172019 olan ürünümün, herhangi bir ek gecikme olmadan acil olarak kargoya verilmesini ve tarafıma gönderim süreciyle ilgili net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.