to read complaints and reviews, or file yours.Kalite Kontrol Hatası Olan Ayakkabının İadesi Ve Özür Talebi
Skechers.com.tr üzerinden verdiğim 3564618 numaralı siparişimle Arch Fit Summits model ayakkabı satın aldım. Ürün 12.08.2026 tarihinde saat 10.09’da tarafıma teslim edildi ve kutuyu açar açmaz her iki tekin arka topuk dikişlerinde bariz bir eksen kayması, eğrilik ve asimetri olduğunu fark ettim. Bu durum açıkça üretim hatası niteliğindedir ve böyle bir ayıplı ürünün kalite kontrolden geçip müşteriye gönderilmesi marka imajına kesinlikle yakışmamaktadır.
Bu nedenle ürünü hiç kullanmadan aldığım yer olan resmi internet siteniz üzerinden iade talebi oluşturdum ve 13.08.2026 tarihi için adresimden ücretsiz iade olacak şekilde rms64737 kodlu iade randevusu aldım. Ürünün merkez depoya ulaştığında gerekli kalite kontrol incelemesinin gecikmeye mahal verilmeden yapılmasını ve tarafıma ödediğim ücretin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle ayrıca tarafıma kurumsal bir özür beyan edilmesini ve benzer ayıplı ürünlerin müşterilere gönderilmemesi için kalite kontrol süreçlerinizin gözden geçirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Skechers Müşteri İletişim Merkezi
Vaktinizi ayırdığınızı belirten şablon teşekkür mesajınız için teşekkür ederim. Ancak benim vakit kaybına değil, defolu olarak teslim edilen ayakkabının ivedilikle iade alınarak ücretimin kartıma kesintisiz şekilde geri ödenmesine ihtiyacım var. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca, tüketicilere ayıplı/defolu mal teslim edilmesi durumunda bedel iadesi talep etmek benim en doğal ve yasal hakkımdır. Ürünün defolu olduğu görsel delillerle ve ayıbın niteliğiyle açıkça ortadadır. Tarafınızdan süreci uzatacak 'kullanıcı hatası' veya 'inceleme süreci' gibi oyalama taktikleri değil, kurumsal bir markaya yakışır şekilde derhal para iadesi onayı beklemekteyim. Aksi takdirde, yasal haklarımı korumak adına hiç vakit kaybetmeden Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve tüm hukuki süreci başlatacağımı ihtaren bildiririm.
Ek bilgi ve düzeltme: Söz konusu defolu ürün, doğrudan skechers.com.tr resmi internet sitesi üzerinden 'Mesafeli Sözleşme' ile satın alınmıştır. Bu nedenle iade ve ücret iadesi haklarım, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında da koruma altındadır. İvedilikle kolay iade kodu tanımlanmasını bekliyorum.
