Kalite Kontrol Hatası Olan Ayakkabının İadesi Ve Özür Talebi

Skechers.com.tr üzerinden verdiğim 3564618 numaralı siparişimle Arch Fit Summits model ayakkabı satın aldım. Ürün 12.08.2026 tarihinde saat 10.09’da tarafıma teslim edildi ve kutuyu açar açmaz her iki tekin arka topuk dikişlerinde bariz bir eksen kayması, eğrilik ve asimetri olduğunu fark ettim. Bu durum açıkça üretim hatası niteliğindedir ve böyle bir ayıplı ürünün kalite kontrolden geçip müşteriye gönderilmesi marka imajına kesinlikle yakışmamaktadır.

Bu nedenle ürünü hiç kullanmadan aldığım yer olan resmi internet siteniz üzerinden iade talebi oluşturdum ve 13.08.2026 tarihi için adresimden ücretsiz iade olacak şekilde rms64737 kodlu iade randevusu aldım. Ürünün merkez depoya ulaştığında gerekli kalite kontrol incelemesinin gecikmeye mahal verilmeden yapılmasını ve tarafıma ödediğim ücretin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle ayrıca tarafıma kurumsal bir özür beyan edilmesini ve benzer ayıplı ürünlerin müşterilere gönderilmemesi için kalite kontrol süreçlerinizin gözden geçirilmesini istiyorum.