İnceleme Sonrası Ürünün Yeni Yırtıkla İade Edilmesi Kabul Edilemez

Skechers markasına ait ayakkabıyı 25…/04…/2025tarihinde Samsun Piazza Avm mağazasından 1-r-7-12493471 numaralı fatura ile satın aldım. Ürünü kullanım sırasında ön kısmında meydana gelen deformasyon sebebiyle inceleme için mağazaya teslim ettim.

Ancak ürünü mağazaya teslim ettiğim sırada ayakkabının burun (ön) kısmında herhangi bir yırtık bulunmamaktaydı. İnceleme süreci sonrasında tarafıma olumsuz dönüş yapılmış olup, ayrıca ayakkabının ön kısmında daha önce mevcut olmayan bir yırtık oluştuğu görülmüştür.

Ürün tarafımdan sağlam şekilde teslim edilmiş olmasına rağmen, inceleme süreci sonrasında hasarlı şekilde tarafıma iade edilmesi kabul edilemez bir durumdur. Bu durum hem ürün güvenliği hem de Tüketici Hakları açısından mağduriyet oluşturmaktadır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, ürünün tekrar incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini (ürün değişimi / bedel iadesi) talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.