Garanti Süresi Devam Eden Skechers Ayakkabımda Oluşan Yırtılmalar İçin Destek Talebi

16.11.2023 tarihinde Ankara Ankamall AVM'deki mağazadan Skechers Arch Fit Escape model kışlık ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yalnızca kış aylarında, haftanın 2-3 günü kullandım. Her iki ayakkabının yan taraflarında, hiçbir darbe veya dış müdahale olmadan yırtılmalar oluştu. Ürünü 2 yıllık garanti süresi dolmadan aldığım mağazaya götürdüm ve incelemeye gönderdiler.

İnceleme sonucunda, yırtılmaların üretim hatasından kaynaklanmadığı ve garanti kapsamında işlem yapılmayacağı bildirildi. Ancak ayakkabının garanti süresi devam ederken ve düzgün şekilde kullanılmışken, yırtılmaların kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.

Ürünün değişimi, iadesi veya ücretsiz onarımı konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.