Deforme Olan Skechers Ayakkabısının Garanti Reddi

Forum Ankara AVM’deki Klaud mağazasından 02.07.2026 tarihinde 7.600 TL ödeyerek Skechers D’Lites model bir ayakkabı satın aldım. Satın alırken ürünün 2 yıl garantili olduğu özellikle ifade edildi. Ancak ayakkabıyı alalı henüz 2 ay geçmişken simleri dökülmeye ve ayakkabı belirgin şekilde deforme olmaya başladı. Ürünü daha taksitlerini bitiremeden bu hale gelmesi hem ödediğim ücret hem de Skechers markasına duyduğum güven açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

19.09.2026 tarihinde ürünü Forum Ankara AVM Klaud mağazasına götürerek incelemeye verdim. Bugün tarafıma Jupiter’den üretim kaynaklı bir kusur bulunmadığı, ayakkabımı geri almam gerektiği yönünde olumsuz dönüş yapıldı. Üründeki bariz deformasyona rağmen üretim hatası kabul edilmemesi ve bu süreçte müşteri memnuniyetinin hiç dikkate alınmaması beni son derece mağdur etti.

Ben, garanti kapsamında değerlendirilerek ayakkabımın değişimini talep ediyorum. Kısa sürede deformasyon yaşayan bu ürün için tüketici olarak mağduriyetimin giderilmesini ve Skechers ile Klaud mağazasının satış sırasında verdikleri garanti sözünün arkasında durmalarını istiyorum.