Az Kullanılmış Ayakkabının İç Derisi Soyuldu, Garanti Kapsamında Çözüm Alamadım

26 Ağustos 2023 tarihinde Skechers.com.tr üzerinden Mark Nason X model ayakkabıyı 2.999 TL ödeyerek kredi kartı ile peşin olarak satın aldım (Sipariş No: 1512959). Ayakkabıyı toplamda 3-5 kez giydim; ilk yıl bir kez, geçen sene 2-3 kez ve bu yıl ise ikinci kez giydiğimde her iki ayakkabının da iç kısmındaki ince deri soyularak dışa dek açıldı. Ayakkabının dışı ve diğer kısımları tertemiz ve sağlam, sadece iç kısımdaki bu deri soyulması problemi mevcut.

Yaşadığım bu sorun üzerine Skechers müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve durumu fotoğraflarla birlikte yazılı olarak ilettim. Ancak bana üretim hatası olmadığı yönünde bir geri dönüş yapıldı ve sorunum çözülmedi. Garanti süresi dolmamış olmasına rağmen herhangi bir destek alamadım.

Ürünümün çok az giyilmiş olmasına rağmen bu şekilde hasar görmesi nedeniyle mağdur oldum. Ayakkabının tamir edilerek yeniden kullanılabilir hale getirilmesini ya da başka bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.