to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabının Tabanı Kısa Sürede Ayrıldı Ve Tam İade Bekleniyor
Mart ayında Skechers ıst Hilltown mağazanızdan anneme hediye olarak aldığım 150093 ntmt kodlu ayakkabı, yalnızca yaklaşık 2 aylık normal şehir içi kullanım sonrası tabanından ayrılmaya başladı. Annem 55 kilo, üründe hiçbir şekilde aşırı veya olağanüstü bir kullanım olmadı. 5.500–6.000 TL ödediğim bu ürün, Skechers markasından beklediğim kaliteyi kesinlikle karşılamamıştır.
Ürünü incelemeye gönderdim ve 1-599876 numaralı inceleme talebime “üretim hatası yok, kullanım hatası” şeklinde olumsuz dönüş yapıldı. Bu değerlendirmeyi kesinlikle kabul etmiyorum; bu durumun açıkça ayıplı mal kapsamında olduğunu düşünüyorum. Kısa sürede ve bu denli normal bir kullanımda tabanın ayrılması, kullanıcı hatasıyla açıklanabilecek bir durum değildir.
Talebim, ayakkabının tam bedel iadesinin yapılması veya aynı/denk özellikte yeni bir ürünle değiştirilmesidir. Bu talebimin karşılanmaması halinde, konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı ve Google puanlamanız ile diğer tüketici platformlarındaki (Şikayetvar vb.) değerlendirmelerimi bu yaşadığım deneyime göre güncelleyeceğimi belirtmek isterim.
En kısa sürede, müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Skechers Müşteri İletişim Merkezi
Anladığım kadarı ile bir çözümünüz yok, otomatik mesaja bağlamışsınız. Bir ayda 5 ürün almışım sizden, 2 ay kullanımda dağılan ürününüzün bile sorumluluğunu almıyorsunuz. Tüketici Hakem Heyeti tek çözüm. Rezalet bir müşteri yönetimi
