Ayakkabının Boya Sızdırması Ve İç Yırtıklar Nedeniyle İade Talebi

Mart ayında Skechers markasından 7.499 TL ödeyerek bir çift siyah ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı aldığım günden beri çoraplarıma yoğun şekilde boya veriyor ve kısa süre içinde ayakkabının içinde yırtıklar oluştu. Bu fiyat aralığındaki bir ayakkabının bu kadar kısa sürede böyle bir performans göstermesini kabul edemiyorum.

Sorunu fark ettiğimde ürünü ilk olarak mağazaya götürdüm, ancak online alışveriş olduğu için mağaza çalışanları yardımcı olamayacaklarını, ürünü online kanal üzerinden incelemeye göndermem gerektiğini söylediler. Bunun üzerine ayakkabıyı yaklaşık 10 gün önce online sistem üzerinden incelemeye gönderdim ve bugün ret yanıtı aldım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, incelemeye gönderirken çoraplarımdaki boyalı kısımların görsellerini de iletmeme rağmen, boya probleminin onlardan kaynaklanıp kaynaklanmadığını bilemeyeceklerini söylediler. Üstelik bana ayakkabının dış yüzeyinin fotoğrafını göndermediğim için de olumsuz dönüş yapıldığını ifade ettiler. Benim asıl problemim ayakkabının siyah olması değil, çoraplarıma sürekli boya vermesi ve iç kısmındaki yırtıklarken ayakkabının dışından ne tespit edilebileceğini anlamış değilim.

Ayakkabıyı hâlâ giymeye devam ettiğimde çoraplarım boyanmaya devam ediyor ve iç kısımdaki yırtıklar da mevcut. Hem ürün kalitesi hem de inceleme sürecindeki yaklaşım sebebiyle mağduriyet yaşadım. Ayakkabının tekrar detaylı şekilde incelenmesini, üretim kaynaklı kusur tespit edilmesini ve ürün bedelinin iadesini talep ediyorum.