Ayakkabımda Üretim Kaynaklı Yırtılma Ve Sıyrılma, Kullanıcı Hatası Reddi Ve Değişim Talebi

Şubat 2025 tarihinde Skechers Marmara Park şubesinden 180127 bkgy kodlu spor ayakkabıyı yaklaşık 4 bin TL civarında bir bedelle satın aldım. Ürün waterproof ve kışlık bir model olduğu için yaz döneminde hiç kullanmadım; bu nedenle ayakkabıyı düzenli ve sürekli değil, dönemsel olarak kullandım. Buna rağmen sağ iç astarında yırtılma, sol iç astarında sıyrılma ve ayrıca sağ bağcık kısmında da sıyrılma oluştu. Bu sorunlar, ürünü aldıktan yaklaşık 8–10 ay sonra ortaya çıktı ve 12. ayda ürünü incelemeye gönderilmek üzere satın aldığım mağazaya teslim ettim.

Ayakkabı toplamda iki kez incelemeye gitti ve her seferinde “kullanıcı hatası” denilerek tarafıma geri gönderildi. İkinci kez incelemeye gönderdiğimizde ürün hâlâ firma tarafında, henüz teslim almadım. Marmara Park şubesindeki yetkililerle görüştüğümde, haklı olduğumu söylediler, kendilerinin de birer tüketici olduklarını, bu süreçte sadece aracı konumunda olduklarını ifade ettiler; ancak buna rağmen problemim çözülmedi.

Kısa sürede deformasyon ve yırtılma yaşayan bu ayakkabının üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Uzun süredir mağduriyet yaşamam nedeniyle, 180127 bkgy kodlu ayakkabımın kullanıcı hatası gerekçesiyle reddedilmesi kararının yeniden değerlendirilmesini ve ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.