to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabıda Hızlı Deformasyon Ve Yetersiz Müşteri Desteği Hayal Kırıklığı
Olka Spor Malzemeleri Tic. A.Ş. üzerinden Skechers online mağazasından yaklaşık 2 ay önce bir çift spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı 2 aydan az bir süre normal kullanımda kullanmama rağmen kısa sürede dikiş atması, uç kısmında açılma ve malzemede bariz bir dayanıksızlık ortaya çıktı.
Ürünle ilgili olarak durumu fotoğraflarla ilettim, ancak yalnızca resim üzerinden değerlendirme yapılarak talebim reddedildi; ürün incelenmek üzere bile tarafınızca alınmadı. Kısa sürede bu seviyede deformasyon yaşayan bir ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Süreçte müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ise 'Size olumlu cevap veremiyoruz, tüketici hakkına başvurun.' şeklinde bir yaklaşımla karşılaştım. Bilgi eksiklikleri ve ilgisiz tavırları nedeniyle sorunuma çözüm bulmak yerine adeta başından savılmış gibi hissettim.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun çerçevesinde, ayakkabının tarafıma ücret iadesinin yapılmasını, mümkün değilse ürün değişimi yapılmasını, o da sağlanamıyorsa ürün tutarı kadar indirim çeki tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Skechers Müşteri İletişim Merkezi
Sorunun Tarafınıza ulaşması benim sorunumun çözüldüğünün anlamına gelmemekte, bir an önce aksiyon göstermenizi ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Saygılarımla iyi çalışmalar dilerim.
İlgili firma tarafından ne yazık ki tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmamıştır. Pişmanlıktan başka bir şey değil almayın aldırmayın malının arkasında kesinlikle durmuyorlar 2 ay kullandım ürünü resmen çöpe atın diyorlar yazık Tüketici Hakları'na şikayet ettim gerekirse konu ile ilgili savcılığa suç duyurusunda bulunacağım.
