30 Saatlik Kullanımda Topuk Deformasyonu: Üretim Hatası Talebi

26 Şubat’ta Antalya 5m Migros içindeki SPX olgar mağazasından Skechers Escape Plan, 42 numara, ürün kodu 51591 TK tncc yürüyüş ayakkabısı satın aldım. Ayakkabıyı sadece hafta içi yaklaşık günde 1 saatlik yürüyüşlerde kullandım ve toplam kullanım sürem en fazla 30 saati buldu. Bu kadar kısa ve normal bir kullanım süresine rağmen ayakkabının iç topuk kısmında ciddi açılmalar ve deformasyon oluştu.

28 Nisan’da ürünü satın aldığım SPX olgar mağazasına götürerek incelemeye verilmesini ve değişim yapılmasını talep ettim. İnceleme sonrasında tarafıma yazılı olarak, itirazın incelendiği ve “üretim hatası olmadığı tespit edilmiştir” şeklinde bir cevap verildi. Ürünün kullanım şeklim ve süresi dikkate alındığında, bu kadar kısa sürede bu seviyede deformasyonun normal olmadığını ve firmanın kullanıcı hatası iddiasını kabul etmediğimi özellikle belirtmek istiyorum.

Skechers ve SPX olgar’ın, ayakkabımı yeniden değerlendirmesini ve üretim hatası olarak ele alarak ürünün birebir yenisiyle değişimini talep ediyorum.