Sk yayıncılık ve kitabevi’nin kendi internet sitesi üzerinden 09.03.2026 tarihinde “baştan sona grammar” isimli kitabı satın aldım. Kitabın kapağında son derece açık ve büyük puntolarla “video çözümlü” ibaresi yer aldığı için, kitabı alırken içerisindeki soruların video çözümlerine doğrudan ve kolayca erişebileceğimi düşündüm.
Ancak kitabın üzerindeki QR kodu okuttuğumda video çözümlerine doğrudan erişim sağlanamadığını gördüm. Konuyla ilgili firmayla iletişime geçtiğimde, video çözümlerine ulaşabilmem için ayrıca bir internet sitesine üye olmam, e-posta adresimi paylaşmam ve sonrasında tarafıma manuel erişim tanımlanacağı söylendi. Bu ek üyelik ve manuel tanımlama şartlarının ne kitap üzerinde ne de satın alma aşamasında açık bir şekilde belirtilmemiş olması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ayrıca konu hakkında bilgi almak için yazışma yaptığım sırada, Ankara alan kodlu bir numaradan arandım ve telefonda kullanılan sert, azarlayıcı üslup beni son derece rahatsız etti. Sadece satın aldığım ürünün kapağında vaat edilen özelliğe nasıl erişebileceğimi sormama rağmen bu tarz bir yaklaşımla karşılaşmış olmam üzücü ve tüketici açısından kabul edilemez bir durumdur.
Kitap kapağında yer alan ibareler, sipariş belgesi ve firma ile yaptığım yazışmalar elimde mevcuttur. Ürün üzerinde “video çözümlü” ifadesi bu kadar belirgin kullanılıyorsa, video çözümlerine ek üyelik işlemleri veya manuel tanımlama gerekmeksizin doğrudan erişim sağlanması gerektiğini düşünüyorum. Eğer video çözümlerine erişim için üyelik oluşturma, e-posta iletme gibi ek adımlar zorunlu ise, bunun hem ürün üzerinde hem de satış sayfasında net ve açık şekilde belirtilmesini bekliyorum.
Bu nedenle, ya video çözümlerine herhangi bir ek üyelik veya manuel tanımlama süreci olmadan doğrudan erişim sağlanmasını ya da mevcut koşulların ürün tanıtımında dürüst ve şeffaf biçimde açıklanmasını talep ediyorum. Aksi halde “video çözümlü” ibaresinin tüketiciyi yanıltan bir ifade olduğu kanaatindeyim ve bu durumun firma tarafından açıklığa kavuşturulmasını istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar