İade Sonrası Haksız Kesintiler Ve Alacağımın Ödenmemesi Mağduriyet Yaşattı

​"size özgü markasından 29 Ekim'de verdiğim siparişe ait fatura tarihi 4 Kasım'dır. Firma, bu süreçte arka arkaya hatalar yapmış ve bu hatalar zinciri ile benden kasti olarak haksız kazanç sağlamaya çalışmıştır.
​Olayın Kronolojisi ve Üç Farklı Hukuksuzluk:
​Ayıplı Mal Telafisi: İlk siparişimde yapılan hatalar sonucu iade yapmak zorunda kaldım. Bu işlem için benden haksız yere 80 TL kargo ücreti kestiler.
​Kasti İndirim Usulsüzlüğü: 29 Ekim indirim kampanyasında uygulanan 231 TL'lik (%15) indirim hakkımı, iade ettiğim ürün üzerinden 95,92 TL olarak haksız yere alıkoymuştur. Bu durum, iade halinde müşteriyi zarara uğratmaya yönelik ticari etik dışı bir uygulamadır.
​Ödemeden Kaçınma: Tüm bu haksız kesintilere ek olarak, firma kendi kayıtlarına göre dahi borçlu olduğu 105 TL'lik bakiyeyi dahi tarafıma iade etmemekte ısrarlı davranmıştır.
​Sonuç:
​Firma, toplam 280,92 TL (105 TL bakiye + 80 TL kargo + 95,92 TL indirim farkı) tutarındaki alacağımı haksız yere alıkoymaktadır.
​Tüm bu haksızlıkları kabul etmeyerek delillerle konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne (THH) taşıdım. THH süreci devam ederken, size özgü markasının mağduriyetimi acilen gidermesini ve toplam 280,92 TL'lik alacağımın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum."