Kitap Setinde Eksik Cilt Ve Yayınevinden Yanıt Alamama Sorunu

Siyah Beyaz Yayınları'nın kendi internet sitesinden 16.12.2025 tarihinde yaptığım alışveriş kapsamında, M* S**** G*****’ın '17. Yüzyılda Osmanlı İmparatorluğu' adlı, 1-2-3 olmak üzere üç ciltten oluşan kitap setini sipariş ettim. Siparişim 20.12.2025 tarihinde elime ulaştığında, paket içinden bir adet 1. cilt ve iki adet 3. cilt çıktığını, 2. cildin ise hiç gönderilmediğini gördüm.

Eksik gönderim nedeniyle set şu anda kullanılabilir durumda değildir. Benim herhangi bir yanlışım veya hatalı işlemim olmamasına rağmen, sipariş numarası 16122025140754-ucy olan bu alışverişte ürün tarafıma eksik ve hatalı şekilde ulaştırılmıştır.

Bu konu ile ilgili olarak yayıneviyle çeşitli kanallardan iletişime geçmeye çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne telefonla ne de diğer iletişim yollarıyla muhatap bulamıyorum.

Eksik olan 2. cildin tarafıma ücretsiz ve en kısa sürede gönderilmesini, ayrıca yaşanan aksaklıkla ilgili olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.