Siparişim Eksik Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Siyah Beyaz Yayınları’ndan 27 Kasım tarihinde karışık kitap seti olarak 18 adet kitap sipariş ettim. Sipariş numaram 27112025093452-zaq ve ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ancak aradan geçen süreye rağmen bu kitapların sadece 8 tanesi elime ulaştı, 10 adet kitap hâlâ gelmedi.

Eksik olan 10 kitap, karışık 10’lu setin içindeydi. Tek tek adlarını bilmediğim için de kontrol etmem zorlaştı. Siparişimle ilgili olarak firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde muhatap bulamadım; ne telefonla ne de diğer iletişim kanalları üzerinden geri dönüş alabildim.

27 Kasım’dan 10 Aralık’a kadar geçen bu süreye rağmen siparişim hâlâ tamamlanmadı ve bilgilendirilmedim. Eksik olan 10 kitabımın en kısa sürede gönderilmesini ya da gönderilemiyorsa, ödediğim tutarın bu kısma düşen bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum.