to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderildi, İade Talebine Cevap Yok!
14.05.2025 tarihinde S**** K***** Yayınlarının sitesinden üye olmadan ürün siparişi yaptım. Sipariş ettiğim ürün "MEB örnek soruları LGS çalışma kitapları seti (sayısal - sözel) " isimli 3 kitaptan ibaret bir set. Bir sonraki gün 15.05.2025 tarihinde gönderdikleri kargo elime ulaştı, fakat içinden "2025 LGS son tekrar sözel + sayısal bölüm soru bankası seti" isimli farklı ürün
çıktı. Kesilmiş faturada ve gönderi üzerinde sipariş ettiğim ürün gösterilmiş, ama farklı ürün gönderilmiş. Gönderilmiş ürünün fiyatı benim sipariş ettiğimden daha ucuz. Bir hata olduğunu düşünerek şirketle iletişime geçmek isteğim başarısız oldu. Emaile cevap vermiyorlar ve telefonlarını açmıyorlar. Üye olmadan yapılmış siparişin iadesi veya değiştirilmesi için online olarak imkan sunulmamış. Yanlış gönderdikleri ürün de işime yaramıyor. Satışçının bu tavrını olumsuz değerlendiriyorum ve ürünü iade etmemi sağlamalarını istiyorum.
9 gün geçti, henüz kimse iletişime geçmedi. Bu yayınevinden online sipariş verirken böyle durumları dikkate alınız.
Yayınevinden 03.06.2025 tarihinde nazikçe arayarak durumla ilgilendiler. SMS ile bir iade kodu gönderdiler ve kitapları, bana uygun olacak bir zamanda bu kodla geri göndermemi rica ettiler. 05.06.2025 tarihinde kargo şirketi, kitapları bu kod aracılığıyla benden teslim aldı. Sürecin nasıl ilerleyeceğini merakla bekliyorum.
Ürünün geri kargolanmasından 2 hafta geçti, para iadesi hala yapılmadı.
Uzun zaman geçti, bu şikayetimi unuttum bile. Ama bugün yayınevi tarafından para iadesi hesabıma yapıldı. Gecikmeli de olsa, sorunun çözülmesine ve iademin gerçekleşmesine çok sevindim. Bu gelişme ile şikayetimin çözüldüğünü bildirir, teşekkür ederim.
Teşekkür ederim.
