to read complaints and reviews, or file yours.Haksız Kesinti Ve İletişimsizlik Mağduriyeti
3 Haziran 2025 tarihinde Sixt Rent a Car Sabiha Gökçen ofisinden bir araç kiraladım. Araç bana eksik yakıt ile teslim edildi ve bu durum araç teslim formuna görevli tarafından işlenerek kayıt altına alındı. Aracı yalnızca Sabiha Gökçen’den Osmangazi Köprüsü üzerinden Yalova’ya gidip dönmek için kullandım ve aracı daha fazla yakıtla teslim ettim. Bu durum da teslim formunda açıkça belirtilmiştir.
Ancak, aracı teslim ettikten tam 10 gün sonra, yani 13 Haziran 2025’te kesilen faturada eksik yakıtla iade ettiğim belirtilmiş ve ekstra ücret kesilmiş. Ayrıca 3786 TL’lik bir HGS geçişi tarafıma yansıtılmış. Oysa güzergahım bellidir ve toplam HGS geçiş tutarı yalnızca 1758 TL'dir.
Dolayısıyla, kartımdan çekilen 4000 TL’lik depozitonun 2000 TL’si hiçbir haklı gerekçe olmadan iade edilmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her defasında muhasebe departmanının dönüş yapacağı söyleniyor ancak ne arayan var ne soran. Mail atıyorum, yanıt alamıyorum. Müşteri hizmetlerine muhasebe departmanıyla doğrudan görüşmek istediğimi söylüyorum, ancak telefon numaraları yok deniyor.
Özetle, Sixt Rent a Car tarafından yakıt ve HGS gerekçesiyle haksız bir kesinti yapıldı ve muhatap bulamıyorum.
Berkay Bey Merhabalar, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Değerlendirmeniz ile alakalı konu tarafımızdan çözümlenmiştir. Yardımcı olabileceğimiz farklı bir konu var ise. Talep ve istekleriniz doğrultusunda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Mutlu günler dileriz. Müşteri Hizmetleri - Sixt Rent a Car
