Sixt Den Haag Şubesinde Kapora İadesi 35 Gün Sonra Hâlâ Gelmedi

Hollanda Den Haag’taki Sixt şubesinden suv araç kiraladım ve bu kiralama sırasında kredi kartımdan 418 Euro kapora alındı. Aracı 2 Aralık’ta teslim alıp 7 Aralık’ta eksiksiz ve sorunsuz şekilde geri teslim etmeme rağmen, üzerinden yaklaşık 35 gün geçmesine karşın kaporam hâlâ iade edilmedi.

Durumu defalarca mail atarak sormama rağmen, yalnızca yapay zeka tarafından gönderilen otomatik ve aynı içerikli cevaplar geliyor, hiçbir şekilde net bir açıklama yapılmıyor ve süreçle ilgili aydınlatılmıyorum. Bu durum hem mağduriyet yaratıyor hem de güven sarsıcı bir deneyim oldu.

418 Euro tutarındaki kaporamın gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım süreçten sonra bir daha asla Sixt ile çalışmayacağımı ve çevreme de kesinlikle önermeyeceğimi belirtmek istiyorum.