Onayım Olmadan Kredi Kartımdan Ekstra Ücret Çekildi, Müşteri Hizmeti Yanıt Vermiyor

Sırbistan Belgrad'a seyahatimde arkadaşlarım ve eşimle N***** T**** havalimanı Sixt Rent a Car üzerinden bir araç kiralama işlemi gerçekleştirdim. Aracı alırken bize güvenlik paketi ya da ekstra bir şey ister misiniz diye kiralama ofisindeki arkadaş sordu. Bizde özellikle istemediğimizi belirttik. Bunun üzerine kredi kartından 30 bin küsur provizyon çekildi. Provizyonun araç tesliminden 3 gün sonra tarafıma iade edileceği belirtildi. Ekstremi kontrol ettiğimde farklı hiçbir tutar çekilmemiş ya da bloke edilmemişti. Daha sonra aracı teslim edip Türkiye'ye döndük, 2 gün sonra blokeli tutar kalktı ve içinden 8.209,95 TL para kesildi. Bu tutarın neye istinaden kesildiğini sorgulamak için sixt Türkiye ve yurtdışı bağlantılı tüm mail adreslerine mail gönderdim. Güvenlik paketi satın aldığımı bunun bedeli olduğunu söylediler. Fakat ben başta belirttiğim gibi kiralama ofisindeki arkadaşa herhangi bir paket satın almak istemediğimi belirttim ve işlem sağlanmadı. Ben aracı teslim edip Türkiye'ye dönüyorum ve kartımdan kiralama bedelinin neredeyse 2 katı bir tutarı benden habersiz çekiyorlar. Bu firmadan bir daha asla araç kiralaması yapmayacağım. İlgi alaka sıfır, kimse artık e postalarıma dönüş yapmıyor.