to read complaints and reviews, or file yours.Hisar Furniture: Teslim Edilmeyen Ürünler Ve İletişimsizlik Mağduriyeti
08/07/2025 tarihinde Ankara Siteler Hisar Furniture Mobilya’dan yatak odası, yemek odası, koltuk takımı ve TV ünitesi siparişi verdim. Satış sırasında ürünlerin 25/07/2025 tarihinde teslim edileceği söylendi ve toplamda 100 bin TL’sini nakit, 90 bin TL’sini kredi kartı ile ödedim (Sıra No: 001735). Ancak aradan geçen zamana rağmen hiçbir ürün teslim edilmedi.
Defalarca telefonla aramama rağmen ya telefonlar açılmıyor ya da sürekli farklı tarihler veriliyor. Özellikle S**** Hanım isimli çalışan, telefonları çoğunlukla meşgule atıyor ve kesin bir bilgi verilmiyor. Mağazaya ulaşamıyor, muhatap bulamıyoruz. Instagram sayfalarını da kapatmışlar ve iletişim kurmak imkansız hale geldi. Paramızla mağdur edildik.
Ürünlerimin acilen teslim edilmesini, aksi halde ücretimin iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini istiyorum, aksi takdirde yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Gelişme
9 Temmuz 2025 tarihinde Ankara Siteler Karpuz Sokak’taki, o zaman adı Hisar Mobilya olan (şu an sosyal medyada bkmhome Siteler olarak görünüyor) mağazadan 190.000 TL ödeyerek peşin alışveriş yaptık. Siparişimizde 6 sandalye, koltuk takımı ve baza başlığının yan ışıklı parçaları hâlâ teslim edilmedi. Sadece düğünümüzden bir gün önce, defalarca gidip gelmemiz sonucunda yatak odası gardırop, şifonyer, TV ünitesi ve konsolunu getirtebildik.
Eksik ürünler için defalarca aramamıza rağmen telefonlarımız ya meşgule atılıyor ya da sürekli numara değiştiriyorlar. Ayrıca firma isimlerini de değiştirdikleri için ulaşmak daha da zorlaşıyor. Fatura da kesilmedi, elimizde sadece teslim tarihi olarak 25/07/2025 yazan bir kağıt parçası var.
Eksik ürünler nedeniyle evimizde misafir ağırlayamıyor, eşyalarımızı tam olarak kullanamıyoruz. Tüm ödemeyi peşin yapmamıza rağmen mağdur edildik ve mağduriyetimiz devam ediyor. Eksik ürünlerimizin acilen teslim edilmesini talep ediyorum.
