Aldığım Dijital Hizmetler Sonrası Yaşadığım Sorunlar Ve İade Talebim

Site Sepeti firmasından 12 Eylül 2025 tarihinde Google reklam hizmeti, SEO paketi ve anahtar kelime çalışması adı altında 7.875 TL ödeme yaptım. Hizmet kapsamında, firmanın bana Google’da “Uyar Mermer” ismiyle Bursa/İznik bölgesinde en üst sıralarda yer alacağımı ve anahtar kelime çalışması yapılacağını söylediler. Ancak ödeme sonrası, firma konum eklemek için ekstra ücret talep etti ve başta bu ücretler hakkında hiçbir bilgi verilmedi. Fatura kesileceği söylendi, e-posta adresim alındı fakat tarafıma herhangi bir fatura ulaşmadı.

Ödeme yaptıktan sonra, firmanın taahhüt ettiği gibi Google’da arama yaptığımda firmamın ismi üst sıralarda çıkmadı. Hizmetten memnun kalmadığımı belirtmeme rağmen, tarafıma iki gün içinde 20’ye yakın farklı numaradan arama yapıldı ve rahatsız edildim. Son olarak bugün tekrar arandığımda, hizmetin teslim edileceği söylendi fakat Google’da üst sırada yer almadığımı belirttiğimde telefondaki kişi bana ağır hakaretlerde bulunarak (“o evladı” şeklinde) telefonu yüzüme kapattı.

Daha önce benzer bir durum yaşamadım. Tüm bu yaşananlar nedeniyle ödediğim 7.875 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.