to read complaints and reviews, or file yours. 
Albert Genau Kristal şubesi tarafından yapılan cam balkon sistemimde, garanti kapsamında fabrika hatası olarak değerlendirilen camlarda buharlaşma sorunu yaşadım. Buharlaşma sorunu yaklaşık 6 aydır devam ederken, camlar 02.04.2026 tarihinde söküldü, ancak üzerinden yaklaşık 1 ay geçmiş olmasına rağmen yeniden montaj yapılmadı. İnşaatım 2023 Aralık ayında bitmiş olmasına rağmen, bu süre zarfında da sorun çözülmedi.
Camların sökülmesinden sonra, özellikle yağışlı bir dönemde olmamız nedeniyle evim dış etkenlere tamamen açık kaldı. Yağmur suyu içeri girerek balkon kısmı su aldı, balkon mobilyalarım zarar gördü. Ayrıca toz, rüzgâr ve güvenlik açısından da ciddi riskler oluştu. Yükseltepe Mahallesi Murat Çobanoğlu Caddesi 1816. Sokak No:3, 06220 Keçiören/Ankara adresinde bulunan Kristal şubesiyle her aradığımda “önümüzdeki hafta” denilerek oyalandım, 2 Nisan’da özellikle 15 gün içinde işlemlerin tamamlanacağı söylenmesine rağmen bu süre de aşılmış durumda.
Tüm bu ihmal ve gecikmeler sonucunda ciddi mağduriyet yaşadım. Ürünün acilen onarılmasını veya ayıplı kısmın değiştirilmesini, balkona giren su ve dış etkenler sebebiyle kirlenen alanın firma tarafından temizletilmesini, zarar gören balkon mobilyalarımın bedelinin karşılanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, ayıplı hizmetin makul süre içerisinde giderilmesi gerekirken bu sürenin açıkça aşıldığını düşünüyorum. Yaşadığım sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Albert Genau marka cam balkonumun montajı başından beri düzgün yapılmadığı için sürekli su sızdırma sorunu yaşıyorum. Raylar sık sık kırılıyor ve son olarak camım patladı. Firma, sorunları bildirmeme rağmen hiçbir şekilde ilgilenmedi. Montajdan bu yana sorunlar devam ediyor; gelip düzelttiklerini sö...
Albert Genau markasına ait cam balkon ürünüyle ilgili 05.02.2026 tarihinden itibaren ciddi montaj hataları ve ürün kaynaklı kusurlar yaşamaktayım. Hem...
2020 yılında markaya güvenerek, piyasanın oldukça üzerinde bir fiyat ödeyerek Kırklareli Merkez’deki terasımı Albert Genau marka ısıcamlı cam balkon sistemiyle kapattırdım. Daha ikinci yıldan itibaren ilk camın içinde buhar oluşmaya başladı, tek cam olduğu için başlangıçta çok önemsemedim. Ancak üçü...
Antalya’da satın almış olduğum dairede, üzerinde Albert Genau etiketi bulunan katlanabilir cam balkon sistemi hazır olarak vardı. Taşınalı yaklaşık 5 ...
Yorumlar