to read complaints and reviews, or file yours.Ütü Tutmayan Elbise Üretim Hatası Ve Mağaza İlgisizliği
22.07.2026 tarihinde Sitare Yenimahalle Şentepe şubesinden modal kumaş, 3 beden bir elbise satın aldım. Elbiseyi hiç kullanmadan, üzerinde yer alan yıkama talimatlarına birebir uyarak yıkadım. Yıkama sonrası ürünü ütülemek istediğimde ise kumaşın ütü tutmadığını fark ettim.
Elbisenin bir kısmı ütü tutarken, bir kısmı hiç ütü tutmuyor ve aşırı derecede kırışık duruyor. Yani aynı elbisenin üzerinde iki farklı doku gibi bir görüntü var. Bunun üzerine durumu mağazaya ilettiğimde, sorun açıkça üründen kaynaklanmasına rağmen problemin üründe değil ütümde olduğu söylendi.
Mağaza çalışanları hiçbir şekilde yardımcı olmadı, çözüm odaklı davranmadı ve sorunla ilgili inceleme yapmadan, sorunun ütüden kaynaklandığını söyleyerek beni baştan savan bir üslupla geçiştirdiler. Ürünün kumaşında üretim kaynaklı bir sıkıntı olduğunu düşünüyorum.
Elbisenin incelenmesini, gerekiyorsa değişim ya da iadesinin sağlanmasını ve müşteriyle kurulan iletişim tarzı konusunda da gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
