Sista Şeffaf Silikonun Hatalı Çıkması Nedeniyle Banyo İşçiliğinin Bozulması

21.05.2026 tarihinde İzmir Bayraklı Koçtaş Fix mağazasından, markanıza ve kalitenize güvenerek “Şeffaf” ibareli Sista silikon ürünü satın aldım. Ürünü banyodaki uygulamayı yapması için ustama teslim ettim.

Uygulama esnasında, ambalajın üzerinde açıkça “Şeffaf Silikon” yazmasına rağmen tüpün içinden, ambalaj beyanıyla tamamen alakasız, farklı karakterde ve yapıda kusurlu bir malzeme çıktı. Ustam ambalaja güvenerek uygulamaya başlamışken, içinden çıkan bu hatalı içerik nedeniyle banyo alanındaki mevcut işçilik tamamen bozuldu ve yeniden yapılması gereken bir hale geldi.

Bu durum, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında açıkça “ayıplı mal” niteliğindedir. Ürününüzdeki üretim veya paketleme hatası sebebiyle zaman ve emek açısından ciddi şekilde mağdur oldum. Şu anda hatalı malzemeyi yüzeyden temizlemek, verilen zararı gidermek ve doğru ürünle işlemi en baştan tekrar yaptırmak zorunda kalmış bulunuyorum.

Bu kapsamda, satın almış olduğum ayıplı ürünün bedelinin iadesini ve hatalı içerik sebebiyle bozulan uygulamanın sökülmesi, temizlenmesi ve yeniden yapılması için katlanmak zorunda kaldığım ek usta işçiliği ve iş kaybı kaynaklı zararımın tazmin edilmesini talep ediyorum.

Elimde ürünün faturası, parti (lot) numarası fotoğrafları, video kayıtları ve ustanın beyanı mevcuttur. Konunun, markanızın kurumsal kimliğine yakışır şekilde ve müşteri memnuniyetini esas alan bir yaklaşımla ivedilikle çözülmesini, tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ediyorum.