Garanti Belgesi Doldurulmadı, Direksiyon Kutusu Arızası Çözülmedi

Samsun İlkadım’da faaliyet gösteren ortaş Otomotiv ve Yedek Parça firmasından 23.01.2026 tarihinde 2015 model Toyota Corolla Touch marka aracıma takılmak üzere Sismak marka direksiyon kutusu satın aldım ve bu parça için 5.700 TL ödedim. Ürünün 2 yıl garantili olduğu belirtilmesine rağmen, garanti belgesini vermelerine karşın belge üzerindeki bilgileri doldurmadılar.

Direksiyon kutusu takıldıktan yaklaşık 4 ay 21 gün sonra araçta tekrar aynı sorun ortaya çıktı. Aracı kullanırken direksiyonu hareket ettirdiğimde direksiyonda belirgin bir boşluk ve beraberinde vuruntu sesi oluşuyordu. Sorun bariz şekilde hissedilir durumdaydı. Garanti süresi devam etmesine rağmen firma, arızalı direksiyon kutusunu değiştirmemek için çeşitli bahaneler öne sürerek ürünü geri almak istemedi ve garanti kapsamındaki yükümlülüklerini yerine getirmedi.

Ben de bunun üzerine firmayı Tüketici Mahkemesi'ne şikayet ettim ve şu anda hukuki sürecin sonucunu bekliyorum. Hem ödediğim bedel hem de zaman kaybım nedeniyle mağdur oldum ve direksiyon kutusunu başka bir firmadan yeniden almak zorunda kaldım. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer bir durum yaşamamaları için ortaş Otomotiv ile ticaret yapacak kişilerin dikkatli olmasını istiyorum.