to read complaints and reviews, or file yours.Karekod Okunamadığı İçin İkramiye Alınamıyor
Sisal Şans Oyunları’nın Hızlıon oyununda kazandığım ikramiyeyi, karekod okunamadığı için alamadım. 19 Mayıs günü saat 12:30 sularında 315ata numaralı bayide, cüzdanımda bekleyen kazanan bileti okutmak istediğimde bayi, makinenin kare kodu okuyamadığını ve bu nedenle ikramiyeyi veremeyeceğini söyledi.
Bayiye bilet numarasının sistem üzerinden manuel girilip girilemeyeceğini sorduğumda, sistemin bilet numarası ile işlem kabul etmediğini, bu konuda herhangi bir çözüm üretemeyeceğini belirtti. Yani ortada kullanıcı hatası olmamasına rağmen, sadece karekod okuyucu sorun yaşadığı için, kazandığım ikramiyeyi alamadım.
Karekodların çeşitli sebeplerle zaman zaman sorun çıkarabilmesi gayet olağan bir durumken, sisteme bilet numarası ile manuel giriş yapılamaması hem mantıksız hem de oyuncu aleyhine bir uygulamadır. Bu nedenle ***146d5 numaralı biletime ait ikramiyenin tarafıma ödenmesini ve sistemin, benzer durumlarda oyuncuyu mağdur etmeyecek şekilde, bilet numarasıyla da işlem yapılabilecek biçimde güncellenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Görüşleriniz bizim için değerlidir. Bayilerle ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi iletebilirsiniz. Bol şanslar dileriz. Saygılarımızla, Milli Piyango Online Destek Ekibi
Değerli Murat Ç., Tarafımıza iletmiş olduğunuz başvurunuz alınmış ve incelenmiştir. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İlgili bayimize yönelik geri bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, konu gerekli değerlendirmelerin yapılması amacıyla ilgili birimimize iletilmiştir. Bayilerimizin müşteri memnuniyeti ve hizmet standartlarına uygun şekilde faaliyet göstermesi, kurumumuz için büyük önem taşımaktadır. Saygılarımızla,
Bugün konuyla ilgili arandım ve konunun bayiye özel hatalı bir durum olduğu belirtildi. Bilet ikramiye ödemesi yalnızca karekoda bağlı değilmiş. Bana ikramiyeyi alabileceğim yakınımdaki başka bir bayi iletişimi mail olarak gönderildi. Teşekkürler...
Hızlı ve ilgili geri dönüş için teşekkürler
