Kazandığım İkramiyeyi Bayilerden Ve Sisal Müşteri Hizmetlerinden Alamıyorum

Milli Piyango (Sisal) şans oyunlarının 05.07.2025 tarihli sayısal loto çekilişi için bilet aldım. Yapılan çekilişte son dört rakamı için ikramiye kazandım. Kazanılan İkramiye 25.000 TL altı olduğu için bayilerden almam gerekiyormuş. Bende tahsil için oturduğum bölgedeki bayilere gidip biletimi ibraz ettim. Bayiler bizden oynamadığınız için ödeme yapamıyoruz size, oynadığınız bayiye müracaat ediniz.
Yaklaşık 10 bayi dolaştım çıkan ikramiyeyi alamadım. Oynadığım bayiye gittim. Oda bayilik sözleşmesini sona erdirdiğini sistemi kapattığını beyan ederek bana ödeme yapmadı. Durumu Sisal müşteri hizmetlerinin 0850 390 73 33 ve 0212 900 86 70 numaralı telefonlarına ilettim. Biz sizi arayacağız ama ne zaman arayacakları hususunda bir bilgi vermiyorlar. Hep ucu açık kalıplaşmış cevaplar. İlgili departmana ilettik size dönüş yapacaklar gibi baştan savma cevaplar ile geçiştiriyorlar.
Kısacası muhatap yok.
1) oynarken bizden peşin peşin parayı alanlar neden ikramiye çıkınca bizleri mağdur edip işi yokuşa sürüyorlar.
2) Bu tür durumlara devletimiz, bakanlığımız ya da ilgili kurumumuzun bir yaptırımı yok mu?
3) Kazanılan bu ikramiyeyi ne zaman alabileceğim.
5) Neden bu ikramiyeleri resmi kanaldan bankalardan alamıyoruz.
6) 10 bin tl yi ödeyecek gücü yok mu?