to read complaints and reviews, or file yours.Deneme Ve Gerçek Oyun Sonuçlarındaki Tutarsızlık 13.500 TL Kayıp İle Sonuçlandı
Milli Piyango Online hesabımı kullanarak Kazı Kazan oyunlarında yaklaşık bir haftalık süre içinde 13.500 TL civarında maddi kaybım oldu. Aynı oyunların deneme modu ile gerçek para ile oynanan versiyonları arasında dikkat çekici derecede sonuç farklılıkları gözlemledim. Deneme modunda daha sık kazanım sonuçlarıyla karşılaşırken, gerçek para ile oynadığımda sonuçların belirgin biçimde olumsuz olması, sistemin işleyişi hakkında bende ciddi şüphe oluşturdu.
Bu durumun yalnızca kişisel kayıp olarak ele alınmamasını, sistemin bütüncül olarak incelenmesini istiyorum. Hesabım Ç**** G*** adına kayıtlıydı ve oyun, bahis, kazanç/kayıp ve para hareketlerimin tamamının detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Ayrıca deneme oyunları ile gerçek para ile oynanan oyunların sonuç üretim mekanizmalarının teknik olarak karşılaştırılmasını ve aradaki farklılıkların gerekçeli ve anlaşılır bir şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.
Konu hakkında Milli Piyango Online’a e-posta yoluyla yazılı olarak başvurdum. Ancak gönderilen yanıtta şikayetimin esasına, yani oyunların işleyişine ve deneme/gerçek oyun sonuçlarının neden bu kadar farklı olduğuna dair herhangi bir açıklama yapılmadan, hesabımın “sorumlu oyun politikası” kapsamında kalıcı olarak kapatıldığı bildirildi. Hesabın kapatılması, yaşadığım maddi kayıp ve oyunların çalışma sistemi ile ilgili sorularımın cevabı değildir ve bu uygulamayı yetersiz buluyorum.
Bu nedenle yaklaşık 13.500 TL tutarındaki kaybımın, tüm oyun ve işlem kayıtlarımın ve deneme ile gerçek oyun sonuçları arasındaki farklılıkların ilgili teknik birimlerce kapsamlı şekilde incelenmesini, inceleme sonucunun gerekçeli ve yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Yapılacak inceleme sonucuna göre uğradığımı düşündüğüm maddi ve manevi mağduriyetin giderilmesi, gerektiği ölçüde para iadesi veya telafi edici bir çözüm sunulmasını bekliyorum.
Ayrıca, benzer şekilde deneme oyunları ile gerçek para ile oynanan oyunlar arasında farklılık yaşandığını ifade eden başka kullanıcı şikâyetlerinin de bulunduğunu gördüğüm için, konunun yalnızca bireysel bir durum olarak değil, sistemsel bir sorun ihtimali olarak da ciddiyetle ele alınmasını istiyorum. Gerekli ve tatmin edici inceleme ile açıklama yapılmadığı takdirde, tüketici olarak sahip olduğum tüm yasal başvuru ve şikayet haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
“Değerli Müşterimiz, Görüşleriniz bizim için değerlidir. Bizimle ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi, e-posta adresimiz üzerinden veya müşteri destek hattımızdan iletebilirsiniz. Bol şanslar dileriz. Saygılarımızla, Milli Piyango Online Destek Ekibi”
Sayın Milli Piyango Online Yetkilileri, şikayetimde belirttiğim konuyla ilgili olarak tarafınıza ayrıca e-posta yoluyla da ayrıntılı şekilde başvuruda bulundum ve yaşadığım mağduriyetin incelenmesini açıkça talep ettim. Buna rağmen Şikayetvar üzerinden tarafıma verilen cevap, şikayetimin içeriğine yönelik herhangi bir açıklama veya inceleme sonucu içermemektedir. “Görüşleriniz bizim için değerlidir” şeklindeki genel ifadeler, yaşadığım mağduriyete ilişkin bir çözüm veya cevap niteliğinde değildir. Ben tarafınızdan yalnızca müşteri hizmetlerine yönlendirilmek değil, hesabımda gerçekleşen kazıkazan oyunları ve işlemlerinin incelenmesini ve bu incelemenin sonucunun açıkça tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili e-posta başvurumun da dikkate alınarak, şikayetimde belirttiğim hususlara somut ve gerekçeli bir cevap verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için tarafınızca bir çözüm sunulmasını bekliyorum. Aksi durumda, tüketici olarak sahip olduğum yasal başvuru ve şikayet haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. Bu nedenle talebimin tekrar genel bir müşteri hizmetleri yönlendirmesiyle geçiştirilmemesini, konunun gerçekten incelenerek tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir cevap verilmesini rica ederim.
Çisem hanim benden size bu site yüzünden icralık olan biri olarak bir öneri; 13 bin 20. Bin hayatınızdan önemli değil. Çöpe attım deyip unutun devamını getirmeyin. Ben getirdim günlerce aylarca her gün oynadım her gün para yatırdım. Çıkmadı çıkmıyor. Tek çareniz Milli Piyango çıkması olmasın. Çöpe attım deyin kayıp psikolojisi ile kaybınızı daha da arttırmayın. Kimse sizi dinlemeyecek CİMER kumar değil diyecek. MPİ yetkimiz yok bizden ayrı orası diyecek. Sahibi olan varlık fonuna zaten ulaşmak zor ayrıca umursamayacaklar. Tek başına kalırsınız borçlarınız ile. Çöpe attım de üyeliği kalıcı olacak iptal et zaten sen etmezsen çok şikayet edersen onlar kapatıyor. Sen bilirsin tavsiye değildir yaşadıklarım doğrultusunda bir ön görü diyelim.