to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba,
[Sırmagrup İçecek San. ve Tic. A.Ş.]
[Göynükbelen Mah. Karandere Küme Evleri Sk. Sırma No:61 Orhaneli/Bursa]
[Bursa]
[Türkiye]
[20.02.2025]
Sayın [Sırma Grup] Müşteri Hizmetleri,
Konu: Sırma Karpuz & Çilek Lezzeti Ürünü hakkında Şikayet
Öncelikle, şirketinizin ürünlerine duyduğum güven ve memnuniyet nedeniyle bu mesajı yazmak benim için üzücü bir durum. Ancak, son zamanlarda satın aldığım Sırma markalı Karpuz & Çilek lezzetli gazlı içecek ile ilgili ciddi bir sorun yaşadım ve bunu sizinle paylaşmak istiyorum.
Normalde bu ürünün renginin çilekli gazlı içeceklere özgü canlı bir pembe tonunda olmasını beklerken, satın aldığım ürünün rengi oldukça farklıydı. İçecek, bildiğimiz sıvı pembe sabun rengine benzer bir görünüme sahipti. Bu durum, ürünün tüketimi konusunda endişe duymama neden oldu.
Ürünün partisi veya son kullanma tarihi gibi detaylar aşağıda belirtilmiştir:
- Ürün Adı: Sırma Karpuz & Çilek Lezzeti
- Parti Numarası: [290724 04:17]
- Son Kullanma Tarihi: [29.07.2025]
- Satın Alınan Yer: [Ç**** Kuruyemiş 2]
- Satın Alma Tarihi: [28.02.2025]
Bu durumun, ürünün kalitesi veya güvenilirliği ile ilgili bir sorun olup olmadığını öğrenmek istiyorum. Ayrıca, bu konuda nasıl bir çözüm sunabileceğinizi de bilmek isterim.
Konuyla ilgili olarak en kısa sürede geri dönüş yapmanızı rica ediyorum. Güvenilir bir marka olarak, bu tür sorunların hızlı ve etkili bir şekilde çözüme kavuşturulacağına inanıyorum.
İlginiz ve anlayışınız için şimdiden teşekkür ederim.
Saygılarımla,
[Nuh Ç****]
Sırma cam şişe karpuz ve Çilek aromalı maden suyunu Ankara Gimsa’dan koli halinde satın aldım. Hava sıcak olduğu için ürünü yoğun şekilde tüketiyoruz, fakat az önce bazı şişelerde içeceğin renginin değiştiğini ve bulanıklaştığını fark ettim. Toplamda 5-6 şişede bu sorun mevcut, şişeleri açmadım ve t...
Şirketinizin ürünlerini satan dikili bayiniz. Gerek ürün teslimat politikası olsun gerek çalışanların üslup ve çirkin konuşma tarzları nedeniyle şikayetçiyim. Şirketiniz Sırma suyu aradığımda müşteri hizmetlerindeki yetkili arkadaşlar en geç 90 dakika içerisinde teslim edilmesi gerekiyor dedi. Ancak...
10/08/2025 tarihinde Migros’tan 2 adet 6’lı sade cam şişe Sırma maden suyu aldım. Ürünlerin üretim tarihi 21/07/25, PK: 14/10/26 olarak belirtilmiş. Şişeleri bardağa döktüğümde maden suyunun renginin sarı olduğunu fark ettim ve şişeleri incelediğimde tamamında dibe çökmüş tortu ve yüzen sarı renkte ...
Sırma sade soda aldık ve tadı ciddi şekilde sabun gibiydi. Elimde bir adet ürün var ve son tüketim tarihi 14.08.2026 olarak görünüyor. Ürünü annem aldığı için hangi marketten alındığını bilmiyorum. Daha önce müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Ürünün neden bu şekilde olduğunu açıklamanızı ve...
Bugün bir büfeden aldığım Sırma çilekli Maden sularının son kullanma tarihi Şubat ayında geçmesine rağmen kapakların üzerine kırmızı oje ile boyayıp müşteriye satıyorlar. Son kullanma tarihin üzerinden aylar geçmiş olmasına rağmen ürünün satılmasına mı üzüleyim yoksa kapaklarının son kullanma tarihi...
Yorumlar