Sos Eksikliği, Gecikme Ve Kırıcı Üslup Nedeniyle Sipariş Soğudu, Telafi Talebi

25.10.2026 gecesi Esenyurt Doğan Araslı Bulvarı üzerindeki Şırdancı R****’den telefonla yaklaşık 500 TL tutarında kelle paça ve yan ürünler siparişi verdim. Siparişimle birlikte sarımsak ve acı sos gönderilmemişti.

Restoranı hemen tekrar aradım, sosları unuttuklarını söyleyip “iki dakikaya gelir” dediler. Ancak soslar yaklaşık 25 dakika sonra geldi, bu süre içinde kelle paça çorba tamamen soğudu, lavaş ekmek de taş gibi sertleşti ve sinirimden hepsini çöpe atmak zorunda kaldım.

Tekrar arayıp durumu sakin bir şekilde anlattığımda ise tek duyduğum şey birkaç kez söylenen “tamam efendim” cevabı oldu, ne bir telafi teklif edildi ne de gerçekten dinlenip ciddiye alındım. Üstelik konuşma sırasında “Biz de parayı sokaktan toplamıyoruz” gibi kırıcı bir ifade kullanıldı. Bu üslup ve ilgisizlik karşısında ödediğim parayı ve emeğimi asla helal etmiyorum.

Hem ürünün bu şekilde yenmeyecek hale gelmesi hem de müşteri memnuniyetinin bu kadar önemsenmemesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ya ücret iadesi ya da makul bir telafi sunulmasını talep ediyorum.