İkram Eksikliği, Geciken Yemek Ve Saygısız Personel

31.08.2026 tarihinde saat 20.30 civarında eşimle birlikte akşam yemeği için Çorbacı Ali Usta Ulukent şubesine gittik. Bir porsiyon İskender, bir adet kıymalı pide ve içecek olarak da kola ile ayran sipariş verdik. Masaya sadece bir adet salata getirildi, fakat miktar olarak o kadar az ve özensizdi ki evde salata yaparken lavaboya dökülen artıklar kadar bile değildi.

Daha sonra eşimin İskender’i geldi, ancak birlikte yemek istediğimiz için benim pidemin gelmesini beklemek istedik. Aradan yaklaşık 15 dakika geçmesine rağmen pide hâlâ gelmedi. Sorduğumuzda “geliyor” dendi, ancak yine yaklaşık 15 dakika daha geçti ve yemek soğumasın diye mecburen birlikte yemeye başladık. İskender neredeyse bitme noktasına gelmişken, artık çok geciktiği için pidemi iptal etmek istediğimi söyledim, “iptal edemezsiniz” cevabını aldım ve Pidem ancak ondan sonra yaklaşık 10 dakika içinde geldi, sinirden yiyemedim.

Bu süreçte sipariş ettiğimiz içecekler de hiç gelmedi. Kasaya gidip ödeme yaparken hem içeceklerin gelmediğini hem de yemeklerin aralıklı ve gecikmeli geldiğini belirttik. Kasadaki beyefendi ise “öyle mi ya, tüh, ah” gibi ciddiyetsiz ve alay eder bir tavırla cevap verdi. Bu yaklaşım, yaşadığımız memnuniyetsizliği daha da artırdı. Üstelik Google konumlarında yorum ve şikayet gelmesin diye kalıcı olarak kapalı durduklarını fark ettik, bu da müşterinin geri bildirimine ne kadar önem verdiklerini gösteriyor.

Tüm bu yetersiz hizmet, gecikme ve saygısız tavra rağmen iki kişi sadece bir İskender ve bir kıymalı pide için toplam 1.010 TL ödedik. Ödediğimiz ücret, aldığımız hizmete ve yaşadığımız deneyime kesinlikle değmedi, resmen burnumuzdan geldi.

Yaşadığımız bu olumsuzlukla ilgili olarak işletme tarafından açık bir özür bekliyorum. Ayrıca özellikle kasadaki personel başta olmak üzere ilgili çalışanların ciddiyet ve müşteri memnuniyeti konusunda uyarılmasını ve gerekli görülüyorsa yaptırım uygulanmasını talep ediyorum. Bu şikayet sonrasında benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.