Havuz Başında Rezervasyonun İhlali Ve Doğum Günü Masası Sorunu

2 Haziran tarihinde Sıralı Kebap İzmir şubesini doğrudan arayarak saat 20.30 için özellikle havuz başında masa rica ederek günler öncesinden rezervasyon yaptırdım. Erkek arkadaşımın doğum günü olduğu için bu detayı özellikle belirttim ve havuz başı masa konusunda da teyit aldım.

Ancak restorana gittiğimizde bize arabaların arasında, en kuytu köşede bir masa ayırdıklarını gördük. Havuz başı için günler öncesinden özellikle belirtmeme rağmen, sanki hiç konuşulmamış gibi uygunsuz bir yere yönlendirildik. Durumu ilettiğimizde ise herhangi bir çözüm sunulmadan, yalnızca kalkan masa olursa beklememiz gerektiği söylendi ve yaklaşık yarım saat bu şekilde bekletildik. Üstelik bu süreçte yaşadığımız mağduriyetle ilgili yapıcı, samimi bir yaklaşım ya da telafi edici bir çaba gösterilmedi, adeta geçiştirilip oyalanmış gibi hissettik.

Erkek arkadaşımın doğum gününde, haftalar öncesinden rezervasyon yapmış olmamıza rağmen böyle bir organizasyon ve ilgisizlikle karşılaşmak bizi gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Rezervasyon alıyorsanız, belirtilen taleplere dikkat edilmesini ve müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini beklerdim.

Bu yaşananlar nedeniyle Sıralı Kebap İzmir’den hem yaşattıkları aksaklık için açık ve samimi bir özür, hem de benzer durumların bir daha yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.