Rezervasyon Sırasında Kaba Ve Saygısız Tutum

Bugün saat 17.00 sıralarında Sıralı Kebap İstanbul Etiler şubesini rezervasyon için aradım. Telefona bağlanan kadın çalışan son derece kaba ve azarlayan bir üslupla konuştu. Daha konuşmanın başında masadan 20.30'da kesin olarak kalkmamız gerektiğini, eğer daha uzun oturmak istersek ikinci oturum için saat 21.00'de gelmemiz gerektiğini söyledi ve bunu da son derece saygısız bir tavırla ifade etti.

Sadece rezervasyon yaptırmak isterken bu kadar katı, kaba ve müşteri odaklılıktan uzak bir yaklaşımla karşılaşmak beni çok rahatsız etti. Bu süreçte yaşadığım tutumun profesyonellikle uzaktan yakından ilgisi olmadığını ve müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir yaklaşım olduğunu belirtmek istiyorum.