to read complaints and reviews, or file yours.Sipnjoylife Ayıplı Ürünün Para İadesini İstiyorum
29 Temmuz’da yaklaşık 2.000 TL ödeyerek satın aldığım sipnjoy flipsip çocuk su termosu 360 ml, elime geçtiği günden beri sürekli akıtıyor. Ürün kapalı haldeyken bile çantanın içinde devrildiğinde her yeri, özellikle çocuğumun çantasını tamamen sırılsıklam yapıyor. Bir çocuk termosundan beklenen en temel şey akıtmaması iken, ödediğim yüksek ücrete rağmen günlük kullanımda ciddi sorun yaşıyorum.
Sorunu fark eder etmez satıcıya ulaşıp ürünün arızalı olduğunu, akıttığını ve çantayı ıslattığını belirterek iade ya da tamir/değişim talebinde bulundum. Ürünün incelenmesi için Hepsiburada üzerinden göndermem ve ayrıca özelden defalarca video ile kanıt sunmam istendi, tüm bunları yapmama rağmen bu sefer de ürünün akıtmadığı söylenerek tamir ve değişim isteğim kabul edilmedi. Talep edilen her adımı yerine getirmiş olmama rağmen mağduriyetim devam ediyor ve iade veya değişim konusunda net ve çözüm odaklı bir yaklaşım göremiyorum.
Bu saatten sonra, yaşadığım süreç ve iletişim tarzları nedeniyle ürünü tamir ettik denilerek aynı ayıplı ürünü geri göndermelerinden ciddi şekilde şüphe duyuyorum ve firmaya güvenim kalmadı. Bu yüzden sipnjoy flipsip çocuk su termosunun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek tam ücret iadesinin yapılmasını, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Sayın İrem Hanım, Ürünün tarafımıza ulaştırılması halinde gerekli incelemeleri yaparak size destek sağlayabileceğimizi daha önce de belirtmiştik. Ancak mevcut durumda ürün henüz fiziki olarak tarafımıza ulaşmamıştır. Ürünü satın almış olduğunuz platform üzerinden inceleme amaçlı iade talebi oluşturmanızı ve ardından ürünü tarafımıza kargolamanızı rica ederiz. Ürün tarafımıza ulaştığında gerekli kontroller ve incelemeler yapılacak, inceleme sonucuna göre tarafınıza destek sağlanacaktır. Özetle, sürecin ilerleyebilmesi ve ürününüzle ilgili gerekli incelemenin yapılabilmesi için ürünün tarafımıza fiziki olarak ulaşmasını beklemekteyiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
