to read complaints and reviews, or file yours.Sipnjoy Suluk Kapak Kapalıyken Akıtma Sorunu Ve İade Talebi
20 Ağustos’ta E-bebek online uygulaması üzerinden Sipnjoy marka bir suluk satın aldım. Yaklaşık iki ay normal şekilde kullandıktan sonra suluk kapağı kapalıyken akıtmaya başladı. Ürünü alırken özellikle “kapak kapalı akıtmaz” ibaresine güvenerek tercih etmiştim, ancak 1700 TL ödeyerek aldığım bu ürünün sadece iki ay içinde bu hale gelmesini asla normal bulmuyorum.
Markaya doğrudan e-posta ile ulaşıp, sorunu gösteren bir video da gönderdim. Buna rağmen bunun normal olduğu söylendi. Hem ürün üzerindeki vaatle hem de ödediğim ücretle tamamen çelişen bu yaklaşımı kabul etmiyorum. Kapak kapalıyken akıtma yapmaması gereken bir suluğun, bırakın iki ayı, iki yıl dahi problemsiz çalışması gerektiğini düşünüyorum.
E-bebek müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ürünü teknik incelemeye göndereceklerini belirttiler. Ürünü kendilerine ileteceğim ve ayıplı olduğunu düşündüğüm bu suluğun iadesini ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. İnceleme sonucunda talebim olumsuz sonuçlanırsa, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı şimdiden belirtmek istiyorum.
İlgili sipariş numaram: 5840****01. Sorunumun hızlı ve tüketici lehine çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Merhaba, Ürününüz, satın almış olduğunuz platform üzerinden tarafımıza ulaştığında gerekli teknik inceleme gerçekleştirilecektir. İnceleme sonucunda üretim kaynaklı bir kusur tespit edilmesi halinde talebiniz doğrultusunda gerekli destek sağlanacaktır. Üründe akıtma sorununun kullanım başladıktan yaklaşık iki ay sonra ortaya çıktığını belirtmeniz nedeniyle, sorunun nedeninin teknik olarak değerlendirilmesi önem taşımaktadır. Sorunun kullanım koşullarından mı yoksa üretim kaynaklı bir durumdan mı kaynaklandığı, ürün tarafımıza ulaştıktan ve gerekli kontroller yapıldıktan sonra netleştirilebilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Kullanıcı kaynaklı? Suluk kullanımı nasıldı? Çocuğun eline bile vermiyorum su içiyor elinden alıp kaldırıyorum. Bu tamamen marka kaynaklı üretim kaynaklı sizden kaynaklı problem kusura bakmayın da buna normal diyen sizsiniz. 1700₺ ye suluk satarken akıtmaz diyorsanız o suluk değil 2 ay 2 senede de akıtmaz malum markalarda olduğu gini.
Merhaba, Ürünün kullanım şekline ilişkin beyanınızı anlıyoruz. Ancak ürün incelenmeden sorunun üretim kaynaklı olduğunu kesin olarak söylemek mümkün değildir. Ürün tarafımıza ulaştığında gerekli teknik inceleme yapılacak ve sonuç doğrultusunda tarafınıza bilgi verilecektir. Üretim kaynaklı bir kusur tespit edilmesi halinde gerekli destek sağlanacaktır. Saygılarımızla,
