Sipay Hesabım Bilgi Verilmeden Kapandı, Bakiyeme Erişim Engellendi

Sipay, kullanıcı güveni üzerine kurulması gereken bir elektronik para kuruluşu olmasına rağmen, tamamen kapalı ve sorgulanamaz bir sistemle hareket etmektedir. Hesabım, “riskli işlem politikası” gerekçesiyle hiçbir şekilde önceden bilgilendirme yapılmadan kapatıldı.

Tarafıma bu riskin ne olduğu, hangi işlemin buna sebep olduğu konusunda hiçbir somut bilgi verilmedi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ise sadece hazır kalıp cümlelerle geçiştirildim ve net bir açıklama alamadım. Hesabım kapatıldığı için içinde bulunan bakiyeme de erişimim tamamen engellendi, hiçbir şekilde işlem yapamıyorum.

Kullanıcının savunma hakkı olmadan, itiraz imkanı tanınmadan ve detaylı bilgi verilmeden hesap kapatılması kabul edilebilir bir durum değildir. Bu yaklaşım, Sipay’in şeffaflığı ve güvenilirliği konusunda ciddi soru işaretleri doğurmaktadır. Hem kendi yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de başka kullanıcıların benzer bir sorun yaşamaması için sürecin şeffaf ve açıklayıcı şekilde yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.

İlgili hesabıma ait müşteri numaram: 8120396878.