Ödeme Alındı Sipariş Gönderilmedi Ve İletişim Cevapsız

Instagram’da gördüğüm reklam üzerinden siparisonlinepet.com adlı siteden Proline süper topaklanan ince taneli, 10 adet kedi kumu siparişi verdim. Ödemeyi 30.04.2026 tarihinde VakıfBank’taki hesabımdan, sitenin vermiş olduğu Enpara IBAN numarasına 633,60 TL olarak havale ile gerçekleştirdim ve açıklama kısmına sipariş numaram olan #28608’i yazdım. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde “ödeme inceleniyor” şeklinde görünmeye devam ediyor.

Firma ile iletişime geçmek için sitede yer alan kanalları ve sosyal medya hesaplarını denememe rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve ulaşabileceğim etkin bir iletişim bilgisi bulamadım. Ödemem hesabımdan çekilmiş olmasına rağmen ne ürün gönderimi yapıldı ne de süreçle ilgili bilgilendirme aldım.

Bu konuda tarafıma en kısa sürede dönüş yapılarak ya siparişimin kargoya verilmesini ya da ödemenin iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Uzun süredir belirsizlik yaşadığım bu durumun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.