804,54 TL Ödeme Yapıldı, Ürün Gönderilmedi: İade Talebi

Siparisonlinepet.com isimli siteden 4 Mayıs 2026 tarihinde Instagram üzerinden gördüğüm reklam aracılığıyla 10 adet 10 litre Proline kedi kumu ile 3’er adet Garden Mix markalı somonlu, ton balıklı ve tavuklu kedi ödül maması olmak üzere toplam 9 adet ödül maması sipariş ettim. Ödemeyi toplam 804,54 TL olarak Albaraka hesabımdan havale ile yaptım, açıklama kısmına da “mama kum” şeklinde not yazdım. Sitede birçok devlet onaylı güvence logosu gördüğüm için güvenerek bu alışverişi gerçekleştirdim.

Ancak ödemeyi yapmama rağmen sipariş durumum 4 Mayıs 2026 tarihinden bu yana sürekli “hazırlanıyor” olarak görünüyor, hiçbir ilerleme olmuyor ve tarafıma ne SMS ne e-posta ne de başka bir bilgilendirme yapılmıyor. Siparişle ilgili bir sorun olduğunu düşünerek firmayla iletişime geçmek istediğimde ise sitede ne bir telefon numarası ne de bir yetkili ismine ulaşabildim. Faturada sadece bir e-posta adresi bulunuyor, ona da defalarca mail attım ancak maillerim “teslim edilemedi” şeklinde geri döndü.

Ödemesini yaptığım ürünler ne gönderiliyor ne de firma tarafıyla herhangi bir şekilde iletişim kurabiliyorum. Bu nedenle, ödediğim 804,54 TL tutarındaki bedelin hiçbir kesinti yapılmadan ivedilikle tarafıma iadesini talep ediyorum.