to read complaints and reviews, or file yours.Sion Vip Güzellik Merkezinde Üç Cihaz Sözleşmesinin İhlali Ve Sahte İmza
Gaziantep Sion Vip Güzellik Merkezi ve Şanlıurfa’da yönlendirildiğim şube ile ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Şanlıurfa’da oturuyorum, Gaziantep Sion Vip Güzellik Merkezi’nin reklamını gördükten sonra N** Hanım isimli kişiyle iletişime geçtim. Kendisi bana merkezin yetkilisi olduğunu, Urfa’da da şubeleri bulunduğunu söyleyerek üç cihazla bölgesel incelme ve lipödem için yüzde yüz garanti verdi. Biz de buna güvenerek eşimin hesabından verilen IBAN’a ödeme yaptık.
İlk etapta 60.000 TL istendi, bütçemiz olmadığını söyleyince kampanya olduğunu, 30.000 TL’ye üç cihazla işlem yapılacağını belirttiler. Urfa’da da Sion isimli şubeye yönlendirileceğim söylendi. Daha sonra Urfa’daki şubeyi bulup gittiğimizde bu kez benden tekrar 1.000 TL istenerek ancak tek bir cihaza girebileceğim söylendi. Gaziantep’te üç cihaz için 30.000 TL ödemiş olmamıza rağmen Urfa’da sadece tek cihaz denildi ve bunu kabul etmek zorunda bırakıldık, ayrıca orada da 1.000 TL ödeme yaptık. Devamında farklı zamanlarda yaptığımız ödemelerle toplamda yaklaşık 40.000 TL para ödemiş olduk.
Eve döndüğümde N** Hanım’ı arayıp Urfa’da sadece tek cihazla işlem yapıldığını, Gaziantep’te anlaştığımız gibi üç cihaz uygulanmadığını, bu nedenle iptal ve para iadesi talep ettiğimi söyledim. Bana paranın ne zaman iade edileceğini bilmediğini, beklemem gerektiğini söyledi. Aradan zaman geçince tekrar aradığımda sert bir üslupla benimle konuşarak laftan anlamadığımı ima etti, yetkili kimseye yönlendirmesini istediğimde ise kendisinin yetkili olduğunu, iptal talebimi kabul etmeyeceğini, “git nereye gidiyorsan git, kime şikayet ediyorsan et” diyerek saygısız bir tarzda konuştu ve daha sonra beni engelledi.
Eşim de duruma müdahale etmek için şubeye gitti, ancak içeri bile alınmadan adeta kovuldu ve o da telefonla aradığında engellendi. Bunun üzerine eşim CİMER’e ve ardından Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdu. Hakem Heyeti, sürecin ilerleyebilmesi için mutlaka sözleşmenin gönderilmesi gerektiğini söyledi. Biz de farklı bir telefon numarasıyla merkezi tekrar arayıp ulaştık ve bu defa bize sözleşme gönderildi. Sözleşme geldiğinde, benim adıma düzenlenmiş olan bu evrakta yer alan imzanın bana ait olmadığını açıkça gördüm; hiçbir şekilde imza atmadığım halde, N** Hanım’ın benim adıma imza attığını fark ettim.
Tüm bu süreç yaklaşık bir ay önce başladı ve halen ödediğimiz yaklaşık 40.000 TL’nin iadesi yapılmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı, aksine iletişim tamamen kesildi. Hem vaat edilen üç cihazlı tedavinin uygulanmaması, hem para iademizin yapılmaması, hem de benim adıma habersiz şekilde sözleşme imzalanması sebebiyle son derece mağdur durumdayım.
Gaziantep Sion Vip Güzellik Merkezi ve Urfa’da yönlendirdiğiniz şube tarafından verilen garantiye uyulmadığı, anlaştığımız üç cihazın uygulanmadığı, üstüne saygısız bir üslupla karşılandığımız, para iadesi talebimizin hiçbir gerekçe gösterilmeden reddedilmesi ve adıma sahte imza atılarak sözleşme düzenlenmesi nedeniyle, tarafıma yapılan tüm ödemelerin eksiksiz olarak iadesini ve bu ciddi mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Gaziantep Sionvip Güzellik Merkezi’ne yaklaşık bir ay önce bölgesel incelme için gittim. Bana zayıflamaya yönelik uygulamanın çok güvenilir olduğu, garanti verildiği söylendi ve bu anlatımlara güvenerek toplam 40.000 TL’yi IBAN’a havale/EFT yoluyla gönderdim. Sadece bir seansa gidebildim, sonrasında devam etmek istemediğim için iptal ve para iadesi talebinde bulundum.
Ödemeden iki gün sonra iptal talebimi ilettiğimde, talebimin alınacağını ve iptal edileceğini söylediler. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmayınca tekrar aradım. Telefonda kendisini şube müdürü olarak tanıtan Nur Hanım, iptal talebimi yapamayacaklarını, nereye gidiyorsam gitmemi, kime şikayet ediyorsam etmemi söyleyerek son derece saygısız bir üslup kullandı. Ben sadece ödediğim 40.000 TL’yi geri almak istediğimi söylediğimde, benimle konuşmak istemediğini belirtip telefonu yüzüme kapattı ve numaramı engellediler.
Bu süreçte telefonda bana beni üzecek, tahrik edici sözler söylendi, adeta sinirlenip sert konuşmam için zorlandım. Farklı bir telefon hattından kuzenim kendilerini aradığında da Nur Hanım’ın kuzenime hakaret ettiğini ve ağır sözler söylediğini gördük. Bu iletişim tarzı nedeniyle hem ben hem ailem ciddi şekilde rahatsız olduk.
Ben, hem kendi mağduriyetimin giderilmesini hem de benim gibi başka kimsenin mağdur olmamasını istiyorum. Ödediğim 40.000 TL’nin, almadığım seanslar karşılığı kullanılmayan kısmının eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekirse telefon görüşmelerimin incelenmesini, bu süreçteki kaba ve hakaret içeren tutumla ilgili de gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum. Ödemeye dair banka dekontu ve gerekirse diğer kayıtları paylaşmaya hazırım.
