Kocaeli İzmit’te bulunan Sion Vip Güzellik ve Bakım Merkezi’nden eşim adına hediye olarak toplam 38 seanslık bölgesel incelme paketi satın aldım; bu paket kapsamında yalnızca 2–3 seans hizmet alındı. Mart ayında yapılan bir seans sırasında, işletmede çalışan “O***” isimli personel tarafından eşime yönelik son derece rahatsız edici, uygunsuz ve ahlaka aykırı teklifler ve davranışlar sergilenmiştir.
Bu yaşananlar nedeniyle işletmeye ve personele karşı güvenimiz tamamen sarsılmış, hizmetin devamı bizim açımızdan imkansız hale gelmiştir. Bir güzellik salonunda bu tür davranışların kabul edilemez olduğunu, hem Tüketici Hakları hem de genel ahlak kuralları açısından son derece sorunlu olduğunu düşünüyoruz.
Olay sonrası işletme ile defalarca kez görüştük, durumu farklı kişilere tekrar tekrar anlattık; ancak “iptal hakkınız yok, sonra kullanırsınız” denilerek paket iptal edilmemiş, güven kaybımıza rağmen ısrarla paketi iptal etmeyi reddetmişlerdir. Zaman içinde telefonlara çıkmama ve benzeri tutumlarla süreç daha da çirkin bir hal almıştır.
Ayrıca tarafımdan toplam 50.000 TL ödeme yapılmasına rağmen herhangi bir fatura düzenlenmemiş, yalnızca 12.000 TL tutarında fiş verilmiştir. Bu durum kayıt dışı işlem şüphesi doğurmakta ve işletmeye olan güvenimizi daha da azaltmaktadır.
Yaşanan uygunsuz davranışlar, güven kaybı ve belgelerdeki tutarsızlıklar nedeniyle, kullanılmayan seanslar da dahil olmak üzere ödediğim 50.000 TL tutarındaki ücretin tamamının iadesini talep ediyorum.
Yorumlar