Sion Güzellik Salonu | Kocaeli'de Cihaz Arızası ve İlgisizlik

05.08.2025 tarihinde Kocaeli Sion Vip Premium Güzellik Merkezi Yahyakaptan şubesinden, iki kişi için toplam 30 seanslık (kişiye özel 15’er seans) bölgesel incelme paketi satın aldık ve 90.000 TL ödemeyi aynı gün peşin olarak yaptık. Üye numaralarımız: M85214077 ve M506812. Ayrıca pakete dahil olan 15 seans lazer epilasyon, 1 seans hifu yüz germe ve dudak vitamini işlemlerini de henüz kullanmadık.

Kızımın üçüncü seansında işlem yapılan makinede elektrik arızası oluştu, cihaz yüksek sesle arızalandı ve kızım vücudunda elektrik hissetti. Çok korkmasına rağmen, personel hiçbir açıklama yapmadan kızımı başka bir odaya alıp farklı bir cihazla işleme devam etti. Bu ikinci odada ise kolunda geniş bir bölgede kızarıklık oluştu. Olayın ardından tarafımıza hiçbir açıklama yapılmadı, yaşananlar adeta örtbas edilmeye çalışıldı. Kurumun insan sağlığını ve güvenliğini bu kadar ciddiyetsizce tehlikeye atması kabul edilemez.

Başladığımız günden beri personelin bilgisiz ve ilgisiz tutumu, hangi cihazlara gireceğimizin planlanmamış olması ve seanslarda sürekli olarak bize sorulması da memnuniyetsizliğimizi artırdı. Şu ana kadar ben 4, kızım ise 3 seans kullandık. Kalan seanslarımızı ve paket hediyelerini kullanmadık. Yaşadığımız bu ciddi makine arızası ve genel güvensizlik nedeniyle, işlemlerimizin iptalini ve kullanılmayan hizmetlerin ücretinin iadesini talep ediyorum.

Bugün kurumla bizzat görüşüp yazılı olarak şikayet ve iade talebimi ilettim. Ancak kurum yetkilileri kaba ve ilgisiz bir tavırla, noterden ihbarname çekmem gerektiğini, yazılı başvurunun bir anlamı olmadığını söylediler. Tüketicinin korunması hakkındaki yasalara göre, kullanılmayan seansların ücretinin tarafıma iadesini ve kurumun acilen denetlenmesini istiyorum. Başka insanların da benzer mağduriyetler yaşamaması için gereğinin yapılmasını talep ediyorum.