Ödeme Yapılan Kaş Silme Hizmeti Gerçekleşmedi Ve 9.000 TL İadesi Talebi

Kütahya Merkez Alipaşa Mahallesi Belediye Sokak’ta bulunan Sion Vip Güzellik Merkezi’ne 6 Nisan tarihinde kaş silme işlemi için gittim. “Bugün ödeme yaparsanız kampanyadan yararlanırsınız ve hemen işleme alacağız” diyerek 9.000 TL peşin ödeme aldılar, Picolazer makinelerinin yeni geldiğini ve Kütahya’da tek olduğunu söyleyerek işlemi bu cihazla yapacaklarını özellikle anlattılar. Ödemeyi nakit olarak yaptım.

Ödeme yapıldıktan sonra bu kez dövme silme çalışanının o gün izinli olduğunu söyleyip 7 Nisan’a randevu verdiler. Ertesi gün randevuya gittiğimde odaya alındım, Picolazer makinesini görmek istediğimde çalışan önce şaşırdı ve önce solüsyon ile iğne yapılarak kusturma işlemi yapılacağını söyledi. Kendilerine bana böyle bir solüsyon işleminden bahsedilmediğini, Picolazer ile işlem yapılacağı söylendiğini ilettiğimde, makinenin arızalı olduğunu ve 10–12 gün sonra tamirden çıkacağını söylediler. Bunun üzerine bu merkezde işlem yaptırmak istemediğimi belirterek paramın iadesini istedim.

Bana en fazla üç gün beklemem gerektiği, bana dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı. 8 Nisan’da özellikle fatura talep ettim, onu da zorla, çeşitli bahanelerle oyalanarak kestiler ve faturayı telefonumdaki WhatsApp uygulamasına gönderdiler. Aradan zaman geçmesine rağmen sonuç alamadım, iki kez merkeze gitmeme rağmen “biz de haber bekliyoruz, size dönüş yapacağız” denilerek oyalandım. En son 14 Nisan tarihinde gittiğimde yine 2–3 gün daha beklemem istendi, hâlâ tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve işlem de yapılmadı.

Ben bu süreçte hiçbir hizmet almadan 9.000 TL ödemiş bulunuyorum ve verilen sözlerin tutulmadığını, cihazla ilgili yanıltıcı bilgiler verildiğini düşünüyorum. Ödediğim 9.000 TL tutarındaki ücretin koşulsuz olarak iadesini talep ediyorum.