Tam Ödeme Sonrası Senet Teslimi Ve Tapu Şerhi Kaldırılmasında Süreç Belirsizliği

Sinpaş yts Keçiören şubesi ile yaptığım sözleşme kapsamında 1.500.000 TL tutarındaki ödemelerimin son taksitini 20 Haziran 2026 tarihinde gerçekleştirdim. Buna rağmen üzerinden yaklaşık 2,5 ay geçmesine rağmen senetlerim tarafıma teslim edilmedi ve bu konuda hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı.

Ayrıca tapu üzerindeki şerhin kaldırılması ile ilgili olarak da yine yaklaşık 2,5 aydır net bir bilgi alamıyorum. Tapudaki şerhin kaldırılması için benden ileride ek belge veya ek bir ödeme talep edilebileceği, ödemelerimi tamamladıktan sonra sadece sözlü olarak ifade edildi. Bu olası ek belge ve ödeme talebi, sözleşme yapılırken bana hiç anlatılmadı; sözleşme aşamasında bu konuda herhangi bir bilgim yoktu ve süreç içinde de tarafıma yazılı veya açık bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu süreçte hem Keçiören şubedeki görevlilerle hem de genel merkezle defalarca telefonla ve yüz yüze görüşmeler yaptım. Ancak telefonlar çoğu zaman açılmıyor, açıldığında da net bir açıklama yapılmıyor; senetlerin tarafıma ne zaman ve nasıl teslim edileceği ve tapu şerhinin ne zaman kaldırılacağı konusunda hiçbir somut bilgi verilmiyor. Y139111-01 numaralı üyelik kapsamında tüm ödeme yükümlülüklerimi yerine getirmiş olmama rağmen, yasal hakkım olan senetlerimin adeta benden saklanması ve tapudaki şerhin kaldırılması sürecinin belirsiz bırakılması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.

Evimle ilgili satış planımı da bu nedenlerle hayata geçiremiyor, ciddi bir belirsizlik ve gecikme yaşıyorum. Senetlerimin hâlen tarafıma teslim edilmemesi ve tapu şerhi konusunda net bilgi verilmemesi hem hukuki açıdan hem de müşteri ilişkileri açısından kabul edilebilir bir durum değildir.

Senetlerimin en kısa sürede, eksiksiz ve imzalı şekilde tarafıma teslim edilmesini, tapu üzerindeki şerhin sözleşme ve mevzuat çerçevesinde acilen kaldırılmasını ve her iki süreçle ilgili yazılı olarak açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için gerekli iç incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.