Söz Verilen Tek Ödeme Planı Bozuldu, Müşteri Çaresiz Kaldı

Sinpaş Yapı tasarruf sistemi kapsamında konut için 2023 yılında sisteme dahil oldum. Sisteme girerken iki ayrı üyelik oluşturulacağı ve tek bir ödeme yapılacağı şekilde bir plan yapılacağı tarafıma açıkça vaat edildi. Uzun süre bu vaade güvenerek hareket ettim.

Ancak 22.09.2026 tarihinde yapılan telefon görüşmesinde, baştan beri anlatılan bu planın aslında mümkün olmadığı, iki ayrı üyelik için tek ödeme şeklinde bir uygulama yapılamayacağı söylendi. Yani sistemde bana anlatılan ve kabul ederek girdiğim şartlar, aradan yıllar geçtikten sonra tamamen tersine çevrildi.

Yaklaşık 3 yıldır bu firmayla yaşadığım süreçte hiçbir şekilde kalıcı ve tatmin edici bir çözüm üretilmedi. Baştan verilen sözlerin sonradan bu şekilde değiştirilmesi ve bunun sorumluluğunun müşteriye yüklenmesi sebebiyle artık bu şirketle ilgili herhangi bir çözüm ya da devam seçeneği de istemiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin ve verilen sözlerin sonradan değiştirilmesinin dikkate alınmasını, benzer durumda olan müşterilerin de bilgilendirilmesini talep ediyorum.