Sinpaş Finansman Planında Söz Verilen Şartlar Yerine Getirilmedi, Mağdur Edildim

Sinpaş’ın araç finansman planına 500.000 TL’lik tasarruf planı ile dahil oldum. 42.500 TL şirket payı ve yaklaşık 70.000 TL katkı payı ödedim. İşin en başında bana nakit teslimat yapılacağı, bunun için elimdeki aracın ipoteğinin yeterli olacağı ve aracımın kasko bedelinin dikkate alınacağı açıkça söylendi. Bu beyanlara güvenerek plana dahil oldum.

2024 Ocak ayında ilk taksiti yatırmamın hemen ardından, Şubat veya Mart ayında yapılan kura sonucunda Ağustos talihlisi olarak kurada çıktığım bilgisi tarafıma iletildi ve bu nedenle tebrik için arandım. Sürece başlarken de özellikle belirttiğim üzere, elimde 2000 model Fiat Brava aracım olduğunu, bu aracın ipoteğinin teslimat için yeterli olup olmayacağını en az birkaç farklı zamanda müşteri temsilcilerine sordum. Her seferinde bu aracın şirket adına ipotek için yeterli olacağı bana net bir şekilde söylendi.

Bu güvenceye dayanarak ve 100 ay devam edecek olan ödeme sürecini de dikkate alarak, aracı uzun vadede kullanabilmek için ciddi masraflar yaptım. Aracımın motorunu sıfırlattım, debriyaj baskı balatasını yeniledim, triger kayışını, devirdaim pompasını ve birçok parçasını değiştirdim. Bu işlemler toplamda yaklaşık 130.000 TL’ye mal oldu.

Teslimat günü yaklaşınca, 8 Eylül tarihinde Sinpaş Isparta şubesine çağrıldım ve burada işin başında bana söylenmeyen bir durumu öğrendim. Aracımda ağır hasar kaydı olduğu gerekçesiyle bu aracın ipotek için uygun olmadığı, dolayısıyla kabul edilmeyeceği tarafıma bildirildi. Buna rağmen ben yine de çözüm üretebilmek adına 3–4 farklı araç daha sundum. Bu aşamada ise borç bedellerini karşılamak için artık kasko bedelinin değil, "acil satış bedeli"nin esas alınacağı söylenmeye başlandı.

O tarihten bu yana yaklaşık 2 ay 15 gündür teslimat alamıyorum. Neredeyse her hafta en az iki kez müşteri hizmetlerini aramama ve görüşmelere gitmeme rağmen, sürekli olarak sadece “alacağımızı karşılayacak araç sunun” yönünde taleplerle oyalanıyorum ve somut bir adım atılmıyor. Başta açıkça söylenen nakit teslimat ve aracımın kasko bedelinin esas alınacağı bilgisi fiilen uygulanmıyor, süreç sürekli erteleniyor ve mağduriyetim derinleşiyor.

Bu durumlar sonucunda hem finansman planı kapsamında yaptığım ödemeler hem de aracıma yaptığım yüksek masraflar nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Mağduriyetimin giderilmesini, başta tarafıma aktarılan şartlara uygun, nakit paranın tarafıma teslim edilmesini ve teslimat sürecimin net ve açık biçimde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.