Rehin Kaldırma Ücreti Ödendiği Halde Kayıt Hâlâ Kaldırılmadı

Karabük Sinpaş yts şubeniz üzerinden kullandığım kredinin tüm borcunu 20 Nisan 2026 tarihinde kapattım, rehin kaldırma ücretini ise 17 Nisan 2026 tarihinde yatırdım. Buna rağmen aradan yaklaşık bir ay geçmesine karşın rehin kaydım hâlâ kaldırılmadı ve kimse süreci net olarak takip etmiyor.

Genel merkezi defalarca aradım, her seferinde sisteme not düşüldüğü ve geri aranacağım söyleniyor. Ardından 3–4 iş günü içinde rehinin kalkacağı belirtiliyor, ancak süreler geçmesine rağmen hiçbir işlem yapılmıyor. Aynı döngü tekrar tekrar yaşanıyor ve bu ilgisizlik sebebiyle süreçten gerçekten nefret edecek duruma geldim.

İlgili işlemime ait referans numaram Y133070-01’dir. Rehin kaydının hiçbir gecikme olmadan acilen kaldırılmasını ve işlemin tamamlandığına dair tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.