Tam Ödeme Yaptım, Rehin Kaldırma İşlemi Hâlâ Gecikiyor Ve Yanıt Yok

Sinpaş Yapı Tasarruf Sandığı’nda bulunan hesabımdaki borcumu tamamen ödemiş olmama rağmen, rehin kaldırma sürecinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Cuma gününden bu yana, yani yaklaşık 4 gündür rehin kaldırma işlemi yapılmıyor ve tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmıyor.

Esenler şube ile görüştüğümde, dosyamın muhasebede onay sürecinde olduğu söyleniyor; ancak bu süreçle ilgili ne bilgi veriliyor ne de sorumluluk alan bir muhatap bulabiliyorum. Borcumun bittiğine dair dekontum elimde olmasına rağmen rehinin hâlâ üzerimden kaldırılmaması hem zaman kaybına hem de ciddi anlamda huzursuzluğa neden oluyor.

Borçlarımı eksiksiz şekilde yerine getirmiş bir müşteri olarak, rehin kaldırma işleminin daha fazla gecikmeden, acilen tamamlanmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.