Rehin Kaldırma İşlem Hatası Ve Haksız Ek Ücret Talebi

Sinpaş Yapı Tasarruf ile yaptığım çalışmada, tüm ödemelerimi eksiksiz ve zamanında tamamlamama rağmen, aracımın borcu bittiğinde “işlem hatası” gerekçesiyle benden ek ödeme talep edildi. Başta telefonda ve görüşmelerimizde, ödemelerimi bitirdiğimde yalnızca rehin masrafını ödeyerek aracımın rehininin kaldırılacağı söylenmişti; ancak şu an bundan farklı bir tablo ile karşılaşıyorum.

Konu ile ilgili hem şube hem de merkezle telefon görüşmeleri yaptım; ancak şube merkezi, merkez de şubeyi işaret ederek beni sürekli birbirine yönlendiriyor ve net bir çözüm sunulmuyor. Aracımın rehini kaldırılamadığı için aracıma satış veremiyor, araç değişikliği yapamıyor ve yanlış bilgilendirme nedeniyle mağdur ediliyorum.

Tüm yükümlülüklerimi yerine getirmiş bir müşteri olarak, yalnızca rehin masrafını ödeyerek aracımın üzerindeki rehinin derhal kaldırılmasını ve benden talep edilen ek ödemenin iptal edilmesini talep ediyorum.